환불 정책
개인적 사유로 인한 반품은 불가하오니 양해 부탁 드립니다.
상품에 하자가 있는 경우, 상품 도착 후 3일 이내에 공식 LINE을 통해 상품 상태를 문의해 주시기 바랍니다.
이 경우 반품은 필요하지 않습니다.
이때 아래 사항을 기재해 주시기 바랍니다.
주문 번호:
상품명:
문제 내용:
희망사항: 교환/반품
상품이 들어있던 투명봉투(또는 박스)에 붙어있는 흰색 스티커 사진 1장
전체가 보이는 사진 1장
불량 부분이 선명하게 보이는 사진 2장 이상
작동 문제인 경우, 문제를 알 수 있는 동영상
공식 LINE 문의 신청 후, 안내에 따라 진행하시면 답변드리겠습니다.
반품 및 교환 불가 조건
- 상품 도착 후 3일 이내에 반품 및 교환 신청을 하지 않은 경우
- 반품/교환 승인 후 5일 이내에 상품을 반송하지 않은 경우
- 고객사 사정으로 반품 및 교환을 원하시는 경우
- 상품에 사용감, 파손, 오염이 있는 경우
- 상품 태그 및 부속품을 분실한 경우
- 당사가 지정한 방법 이외의 방법으로 상품을 반송한 경우
- 쿠폰/세일 등 특별한 조건으로 판매한 상품의 경우
- 상품 페이지 또는 캠페인 페이지 등에서 반품 불가 또는 (presale)라고 표기된 주문의 경우
- 속옷, 수영복, 액세서리, 기타 착용으로 속옷 등을 통하지 않고 직접 피부에 닿는 상품인 경우
불량품, 다른 상품이 도착하는 등 배송된 상품에 하자가 있는 경우
신청 접수 완료 후, 반품 및 교환 시 반송 방법 등을 안내해 드립니다. 단, 다음 중 하나에 해당하는 경우에는 반품 및 교환이 불가능할 수 있으니 주의하시기 바랍니다. 또한, 반품 및 교환 시 배송비는 당사 부담입니다.
- 상품 도착 후 3일 이내에 반품 및 교환 신청을 하지 않은 경우
- 상품에 사용감, 파손, 오염이 있는 경우
- 상품 태그 및 부속품을 분실한 경우
- 당사가 지정한 방법 이외의 방법으로 상품을 반송한 경우
- 상품의 개인차 범위 내라고 판단되는 경우
- 제법상의 경미한 흔적 등 (세탁으로 떨어지는 것)
- 실 풀림(실 처리)
상품의 실 풀림에 대해서는 풀림을 잡아당기면 구멍이 뚫리는 등의 현상이 아니라면 상품 자체에는 문제가 없습니다. 가위로 실이 풀린 부분을 잘라내어 사용하시기 바랍니다.
구멍이 뚫리는 등 불량이 의심되는 경우, 번거로우시겠지만 사진을 첨부하여 고객지원팀으로 메일로 문의해 주시기 바랍니다.