개인 정보 보호 정책
AuroraBoutique (이하 '본 쇼핑몰'이라 합니다.) 는 고객의 개인정보 보호의 중요성을 인식하고 개인정보 보호에 관한 법률(이하 '개인정보 보호법'이라 합니다.)을 준수하고, 다음과 같은 개인정보 보호정책(이하 '본 개인정보 보호정책'이라 합니다.)을 준수합니다. 를 준수함과 동시에 아래의 개인정보 보호정책(이하 '본 개인정보 보호정책'이라 합니다.)에 따라 개인정보를 적절히 취급하고 보호하도록 노력합니다. 에 따라 적절한 취급 및 보호를 위해 노력합니다.
1. 개인정보의 정의
본 개인정보 보호정책에서 개인정보란 개인정보보호법 제2조 제1항에 의해 정의된 개인정보, 즉 생존하는 개인에 관한 정보로서 해당 정보에 포함된 성명, 생년월일, 기타 기술 등에 의해 특정 개인을 식별할 수 있는 것(다른 정보와 쉽게 대조할 수 있는 것)을 말합니다. 다른 정보와 용이하게 결합하여 특정 개인을 식별할 수 있는 것을 포함합니다). 또는 개인식별부호가 포함된 정보를 의미합니다.
2. 개인정보의 이용 목적
당 쇼핑몰은 고객의 개인정보를 다음과 같은 목적으로 이용합니다.
(1) 당 쇼핑몰 서비스 제공을 위해 ⧏33⧐ ⧏33⧐ ⧏33⧐ ⧏33⧐ ) 当ショップサービスの提供のため ⧏35⧐ 당 쇼핑몰 서비스 제공을 위해 ⧏34⧐
(2) 당 쇼핑몰 서비스에 관한 안내, 문의 등에 대한 대응을 위해 ⧏33⧐ ⧏33⧐ ⧏33⧐ ) ⧏35⧐ ) ⧏34⧐
(⧏41⧐ 당 쇼핑몰의 상품, 서비스 등의 안내를 위해 ⧏33⧐ Shop ⧏35⧐ 쇼핑몰 ⧏34⧐
(당 쇼핑몰 서비스에 관한 당 쇼핑몰의 규약, 정책 등(이하 '규약 등'이라 합니다.) 위반 행위에 대한 대응 ⧏33⧐ ⧏33⧐ ⧏33⧐ ⧏33⧐ ⧏33⧐ ⧏33⧐ ) ⧏35⧐ ) ⧏34⧐ 에 위반하는 행위에 대한 대응을 위해
(2) 당 쇼핑몰 서비스에 관한 약관 등의 변경 등을 통지하기 위해 ⧏33⧐ ⧏33⧐ ⧏33⧐ ⧏33⧐ ⧏33⧐ ⧏33⧐ ⧏33⧐ ⧏33⧐ ⧏33⧐ ⧏33⧐ ⧏33⧐ ⧏33⧐ ⧏33⧐ ⧏33⧐ ⧏33⧐ ⧏33⧐ ⧏33⧐ ⧏33⧐ ⧏33⧐ ⧏33⧐ ) ⧏35⧐ ⧏34⧐
(2) 당 쇼핑몰 서비스의 개선, 신규 서비스 개발 등에 활용하기 위해 ⧏33⧐ ⧏33⧐ ⧏33⧐ ⧏33⧐ ⧏33⧐ ⧏33⧐ ⧏33⧐ ⧏33⧐ ) ⧏35⧐ )) ⧏34⧐
(당 쇼핑몰 서비스와 관련하여 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공한 통계자료를 작성하기 위해 ⧏33⧐ ⧏33⧐ ⧏33⧐ ⧏33⧐ ⧏33⧐ ) ⧏35⧐ ) ⧏34⧐
(기타 상기 이용 목적에 부수되는 목적을 위해 ⧏33⧐ ⧏33⧐ ⧏33⧐ ⧏33⧐ 기타 ⧏35⧐ 기타 ⧏34⧐
3. 개인정보 이용 목적의 변경
당 쇼핑몰은 개인정보의 이용 목적을 합리적으로 관련성이 있다고 인정되는 범위 내에서 변경할 수 있으며, 변경한 경우에는 고객에게 통지 또는 공표합니다.
4. 개인정보 이용의 제한
본 쇼핑몰은 개인정보보호법 기타 법령에 의해 허용되는 경우를 제외하고는 고객의 동의를 얻지 않고 이용 목적 달성에 필요한 범위를 넘어 개인정보를 취급하지 않습니다. 단, 다음의 경우에는 그러하지 않습니다.
(법령에 근거한 경우) 법령에 근거한 경우
(법률에 근거한 경우) 사람의 생명, 신체 또는 재산의 보호를 위해 필요한 경우로서 고객의 동의를 얻기가 곤란한 경우 ⧏33⧐ ⧏33⧐ ⧏33⧐ ⧏33⧐ ⧏33⧐ ⧏33⧐ ⧏33⧐ ⧏33⧐ ⧏33⧐ ⧏33⧐ ⧏33⧐ ⧏33⧐ ⧏33⧐ ⧏33⧐ ⧏33⧐ ⧏33⧐ ⧏33⧐ ⧏33⧐ ⧏33⧐ ⧏33⧐ ⧏33⧐ ⧏33⧐ ⧏33⧐ ⧏33⧐ ⧏33⧐ ⧏35⧐ ⧏34⧐
(공중위생의 향상 또는 아동의 건전한 육성을 위하여 특별히 필요한 경우로서 고객의 동의를 얻기가 곤란한 경우 ⧏33⧐ public hygiene ⧏35⧐ 공중위생 ⧏34⧐
(국가기관 또는 지방자치단체 또는 그 위탁을 받은 자가 법령에 규정된 사무를 수행하기 위해 협력할 필요가 있는 경우로서, 고객의 동의를 얻음으로써 해당 사무의 수행에 지장을 초래할 우려가 있는 경우 ⧏33⧐ ⧏33⧐ ⧏33⧐ ⧏33⧐ ⧏33⧐ ⧏33⧐ ⧏33⧐ ⧏33⧐ ⧏33⧐ ⧏35⧐ ⧏34⧐
5. 개인정보의 적정한 취득
당 쇼핑몰은 개인정보를 적법하게 취득하며, 허위 기타 부정한 방법으로 취득하지 않습니다.
6. 개인정보의 안전 관리
당 쇼핑몰은 개인정보의 분실, 파괴, 변조 및 누설 등의 위험에 대비하여 개인정보의 안전관리가 이루어질 수 있도록 당 쇼핑몰의 직원에 대해 필요하고 적절한 감독을 실시합니다. 또한, 당 쇼핑몰은 개인정보 취급의 전부 또는 일부를 위탁하는 경우, 위탁처에서 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요하고 적절한 감독을 실시합니다.
7. 제3자 제공
본 쇼핑몰은 개인정보 보호법 기타 법령에 따라 공개가 인정되는 경우를 제외하고, 사전에 고객의 동의를 얻지 않고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음 각 호의 경우는 상기에서 규정한 제3자 제공에 해당하지 않습니다.
(2) 당 쇼핑이 이용 목적 달성에 필요한 범위 내에서 개인정보 취급의 전부 또는 일부를 위탁함에 따라 개인정보를 제공하는 경우.
(합병 기타 사유로 인한 사업의 승계에 따라 개인정보가 제공되는 경우 ⧏33⧐ ⧏33⧐ ⧏33⧐ ⧏33⧐ ⧏33⧐ ⧏33⧐ ⧏33⧐ ) ⧏35⧐ ) ⧏34⧐
(⧏41⧐ 개인정보보호법의 규정에 따라 공동 이용하는 경우 ⧏33⧐ Privacy Act ⧏35⧐ 개인정보보호법 ⧏34⧐
(결제회사에서 본인확인, 청구처 확인 및 신용조사를 위해 결제회사에 개인정보를 공개하는 경우 ⧏33⧐ ) ⧏35⧐ ) ⧏33⧐ ) ⧏35⧐ ) ⧏34⧐
8. 개인정보의 공개
당 쇼핑몰은 고객으로부터 개인정보 보호법의 규정에 따라 개인정보 공개를 요청받은 경우, 고객 본인의 요청임을 확인한 후 지체 없이 고객에게 공개합니다(해당 개인정보가 존재하지 않는 경우에는 그 사실을 통지합니다.). (해당 개인정보가 존재하지 않는 경우에는 그 사실을 통지합니다.). 단, 개인정보보호법 및 기타 법령에 의해 당점이 공개할 의무가 없는 경우에는 그러하지 않습니다.
9. 개인정보의 정정 등
당 쇼핑몰은 고객으로부터 개인정보가 사실이 아니라는 이유로 개인정보 보호법의 규정에 따라 그 내용의 정정, 추가 또는 삭제(이하 '정정 등'이라 함)를 요구받은 경우, 고객 본인에게 통지합니다. )을 요구한 경우에는 고객님 본인으로부터의 청구임을 확인한 후, 이용 목적 달성에 필요한 범위 내에서 지체 없이 필요한 조사를 실시하고, 그 결과에 따라 개인정보 내용의 정정 등을 실시하여 그 취지를 고객에게 통지합니다(정정 등을 실시하지 않기로 결정한 경우에는 그 취지를 고객에게 통지합니다). 그 취지를 통지합니다). (정정 등을 결정한 경우에는 그 취지를 고객에게 통지합니다.). 단, 개인정보보호법 기타 법령에 의해 당점이 정정 등의 의무를 지지 않는 경우에는 그러하지 않습니다.
10. 개인정보의 이용 정지 등
당 쇼핑몰은 고객으로부터 고객의 개인정보가 사전에 공표된 이용 목적의 범위를 초과하여 취급되고 있다는 이유 또는 허위 기타 부정한 수단에 의해 취득된 것이라는 이유로 개인정보보호법의 규정에 따라 그 이용 정지 또는 삭제(이하 '이용 정지 등'이라 합니다.)를 요구할 수 있습니다. 합니다.) )을 요구받은 경우, 그 청구에 이유가 있는 것으로 판명된 경우에는 고객님 본인의 청구임을 확인한 후 지체 없이 개인정보의 이용정지 등을 실시하고 그 사실을 고객에게 통지합니다. 단, 개인정보보호법 기타 법령에 의해 당 쇼핑이 이용정지 등의 의무를 부담하지 않는 경우에는 그러하지 않습니다.
11. Cookie(쿠키) 기타 기술의 이용
당 쇼핑몰의 서비스는 쿠키 및 이와 유사한 기술을 이용할 수 있습니다. 이러한 기술은 당 쇼핑몰의 서비스 이용 상황 등을 파악하여 서비스 개선에 도움이 되며, 쿠키를 비활성화하고자 하는 사용자는 웹 브라우저의 설정을 변경하여 쿠키를 비활성화할 수 있습니다. 단, 쿠키를 비활성화할 경우 당 쇼핑몰 서비스의 일부 기능을 이용하지 못할 수 있습니다.
12. 문의 사항
공개 등의 신청, 의견, 질문, 불만사항, 기타 개인정보 취급에 관한 문의는 본 쇼핑몰의 '특정상거래법에 근거한 표기'에 기재된 연락처로 연락하시거나 쇼핑몰 페이지 내 문의 양식을 통해 문의해 주시기 바랍니다.
13. 지속적인 개선
본 쇼핑몰은 개인정보 취급에 관한 운영 상황을 수시로 검토하여 지속적인 개선을 위해 노력하며, 필요에 따라 본 개인정보 보호정책을 변경할 수 있습니다.
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신용카드로 결제하신 경우, 신용카드사에서 환불 처리가 진행됩니다.
이용하시는 카드에 따라 실제 환불까지 최대 2개월 정도 소요될 수 있으므로, 환불 시기나 명세서에 기재된 금액에 대해 궁금하신 점이 있으시면 카드사 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
후불 결제(Paidy)
<결제 전> 상품 대금에 대한 청구 취소가 이루어집니다.
<결제 후> 반품 금액은 반품/취소 통지를 받은 후 Paidy 이용 잔액에 반영됩니다.
지속적으로 페이디를 이용하시는 경우, 다음 달 이후 페이디 이용분에 자동으로 충당되며, 3개월 미사용 시에는 페이디에서 연락을 드립니다.
이용 기간과 상관없이 환불을 원하시는 경우, Paidy 고객지원팀으로 문의해 주시기 바랍니다.
Paidy 고객지원 문의 양식
0120-971-918 (무료, 평일 10:00-18:00)
은행 송금/편의점 결제 (현재 은행 송금/편의점 결제는 선택하실 수 없습니다.)
고객님께서 알려주신 계좌 정보를 바탕으로 은행 송금으로 환불해 드립니다.
PayPay
PayPay를 통해 환불이 이루어집니다. 자세한 내용은 PayPay 관리 화면에서 확인하시기 바랍니다.
반품 시 배송업체를 지정할 수 있나요?
반품 시 배송업체는 지정되지 않습니다. 반드시 추적이 가능한 배송 방법(배송 전표가 남는 방법)으로 보내주시기 바랍니다.
우편으로 보내실 경우, 유우팩, 레터팩 등을 이용해 주십시오.
반품할 때 상자 및 포장은 어떻게 해야 하나요?
반품 시 포장 박스는 배송 시 제공된 박스 외의 다른 박스를 사용하셔도 됩니다.
반품 시에는 상품과 함께 제공된 부속품을 반드시 동봉해 주시기 바랍니다.
반품 절차 후 파손, 분실 등의 사고・트러블에 대해서는 당사에서 책임지지 않습니다.
배송된 상품에 파손 및 오염이 있었습니다.
상품의 품질에 주의를 기울이고 있지만, 상품이 파손 및 오염된 경우, 죄송하지만 상품 도착 후 [3일 이내]에 반품 요청 양식을 통해 연락해 주시기 바랍니다.
고객님께서 불량품이라고 생각하시는 경우에도 제품의 특성이나 봉제 공정상 불량품이 아닌 경우도 있으므로, 번거로우시겠지만 제품 문제 부위의 사진 자료를 첨부하여 연락해 주시기 바랍니다. 당사에서 판단을 해드리겠습니다.
판매 상황에 따라 교환이 불가능할 경우, 환불로 처리해 드립니다.
해당 부분의 사진을 확인한 후, 착용에 지장이 없는 마모나 스크래치 등으로 판단되는 상품은 상품 불량으로 인한 반품 및 교환이 불가합니다.
주문과 다른 상품이 도착했습니다.
주문한 상품과 다른 상품이 도착한 경우, 죄송하지만 상품 도착 후 [3일 이내]에 문의 양식을 통해 연락을 주시기 바랍니다.
전문 담당자가 확인 후, 빠른 시일 내에 올바른 상품을 준비해 드리겠습니다.
판매 상황에 따라 교환이 불가능할 경우, 환불로 처리해 드립니다.
교환이 가능한가요?
고객 사정으로 인한 사이즈나 색상, 다른 상품으로 교환은 불가능합니다.
주문 확정 후 다른 사이즈 및 색상으로 교환을 원하시는 경우, 주문을 취소하신 후 다시 원하시는 상품을 구매하셔야 합니다.
불량품인 경우 만약 불량품이 도착했을 경우, 반품 또는 교환이 가능합니다.
상품 도착일로부터 【3일 이내】에 반품 요청 양식을 통해 연락 주시기 바랍니다.
상품에 문제가 있는 부분의 사진자료를 첨부하여 연락 주시기 바랍니다. 판매 상황에 따라 교환이 불가능할 경우, 환불로 처리해 드립니다.
해당 부분의 사진을 확인한 후, 착용에 지장이 없는 마모나 스크래치 등으로 당사가 판단한 상품은 상품 불량으로 인한 반품 및 교환이 불가능합니다.
상품 정보
도착한 상품의 색감이 상품 페이지의 색상과 다릅니다.
상품 페이지 제작 시 색상 보정을 통해 실물의 색감을 재현할 수 있도록 최대한 노력하고 있으나, 고객의 모니터 환경 및 설정에 따라 색감이 다르게 보일 수 있습니다.
또한, 상품을 실내 형광등 아래에서 보느냐, 실외 자연광 아래에서 보느냐에 따라 색감이 달라질 수 있으니, 촬영 환경을 고려하여 보시면 좋을 것 같습니다.
제품 사이즈를 확인할 수 있나요?
각 상품 페이지에 상세 사이즈를 공개하고 있습니다. 기재되어 있지 않은 경우 문의해 주시면 감사하겠습니다.
또한, 구매 전 사이즈 상담도 가능하니, 문의 폼이나 채팅 등을 통해 부담 없이 문의해 주시기 바랍니다.
상품 판매 기간 및 재고에 대해
기본적으로 취급 중인 상품은 게재 후 1개월 정도 지나면 재고가 소진되어 생산이 종료되는 경우가 대부분입니다.
1시즌 또는 1회 생산으로 판매 종료되는 상품이 많으므로, 관심 있는 상품은 서둘러 구매하실 것을 추천드립니다.
또한, 기재된 재고 수는 브랜드 측의 최신 재고 수와 동기화되어 있으나, 게재 순서가 오래된 제품은 동기화되지 않아 품절 가능성이 높습니다.
제품의 재질이나 세부 사항을 확인할 수 있나요?
각 상품 페이지의 Material란에 소재가 기재되어 있습니다.
기재되어 있지 않거나 상품에 대해 궁금한 점이 있으시면 사전에 문의해 주시면 감사하겠습니다.
쿠폰 정보
쿠폰 사용법을 모르겠어요
결제 화면의 '쿠폰 코드 또는 기프트 카드 추가'란에 사용할 쿠폰 코드(할인 코드)를 입력해 주세요.
입력 후 스마트폰의 경우 '→', PC의 경우 '적용하기'를 누르면 쿠폰 코드가 적용됩니다.
쿠폰을 사용할 수 없습니다
쿠폰이 적용되지 않는 경우, 다음과 같은 원인이 있을 수 있습니다.
- 영숫자의 반각/전각이 다른 경우
- 불필요한 문자나 공백이 포함되어 있습니다.
- 쿠폰 사용기한이 지났을 경우
- 쿠폰 적용 대상 외의 상품을 주문하고 있는데 위의 사항에 해당되지 않는 경우, 문의 폼을 통해 [쿠폰 코드]와 [주문하고자 하는 상품명]을 알려주시기 바랍니다.
쿠폰을 후가공할 수 있나요?
주문이 확정된 후에는 쿠폰을 적용할 수 없습니다.
쿠폰을 재사용할 수 있나요?
쿠폰을 사용한 주문을 취소한 경우, 다른 주문에 동일한 쿠폰을 사용할 수 없습니다. 양해 부탁 드립니다.
쿠폰을 함께 사용할 수 있나요?
한 주문에 여러 개의 쿠폰을 사용할 수 없습니다.
기타
선물 포장이 가능한가요?
죄송합니다만, 현재 선물 포장 서비스는 제공되지 않습니다.
또한, 메시지 카드 등도 준비되어 있지 않습니다. 배송지를 받는 분의 주소로 지정하는 것은 가능합니다.
고객 지원 업무 시간은 언제부터 언제까지인가요?
영업시간은 평일 10:00〜19:00입니다. 주말, 공휴일 등 영업시간 외의 문의에는 대응이 불가능합니다.
미리 양해 부탁드립니다. 또한, 고객님과의 커뮤니케이션을 기록으로 남기기 위해 이메일 또는 채팅을 통한 지원 대응을 하고 있습니다.
전화로는 대응이 불가능하오니 양해 부탁드립니다.
추석, GW, 연말연시 휴무에 관해서는 그때그때 사이트 상단 및 SNS를 통해 공지하고 있으니 확인하시기 바랍니다.
각종 문의처
문의 양식을 통해 연락 주시기 바랍니다.